VRÁCENÍ ZBOŽÍ VE 3 JEDNODUCHÝCH KROCÍCH
Nesedí velikost, nebo se vám zboží nelíbí? Žádný problém! Na vyzkoušení zboží máte 30 dní. Vrácení zboží je pro vás zdarma.
Krok 1: Zboží zabalte
Zboží vložte do balíčku (ideálně v původním obalu, nenošené, neprané a se všemi etiketami). Vyplňte formulář pro vrácení zboží, který byl přiložen k vaší objednávce, a vložte jej do balíčku.
Krok 2: Zarezervujte si svoz DPD
Ušetřete si cestu na poštu – kurýr přijede za vámi:
- Klikněte na náš DPD vratkový portál: https://rmp.dpdgroup.com/015/silvini
- Zadejte svou adresu a požadovaný termín svozu.
- Kurýr DPD u vás balíček vyzvedne a štítky na balíček si přiveze s sebou. Vy nemusíte nic tisknout!
Alternativně: Pokud byste balíček raději odeslali na vlastní náklady, můžete ho zaslat na naši centrálu: Silvini s.r.o., Pražská 239, 250 66 Zdiby, Česká republika.
Krok 3: Rychlé vrácení peněz
Peníze za vrácené zboží převádíme zpravidla do 14 dnů od doručení balíčku k nám. Tato lhůta zahrnuje transport zásilky od vašeho přepravce k nám na centrálu, kontrolu stavu zboží a samotný převod. Částku vracíme primárně stejnou platební metodou, kterou byla objednávka uhrazena.
Přejete si jinou velikost nebo barvu?
Přímá výměna bohužel není systémově možná. Nevhodné zboží jednoduše vraťte, jak je popsáno výše, a nové požadované zboží si objednejte v našem obchodě.
REKLAMACE (Vadné zboží)
Pokud by se u zboží objevila výrobní vada, nenecháme vás samozřejmě na holičkách. Prosím, zašlete nám reklamované zboží v čistém stavu a s krátkým popisem vady zpět. Věc neprodleně prověříme a ozveme se vám.
JEŠTĚ MÁTE DOTAZY? JSME TU PRO VÁS:
- 📧 E-mail: obchod@silvini.com
- 📍 Centrála: Silvini s.r.o., Pražská 239, 250 66 Zdiby, Česká republika