Specialista/ka klientské podpory (B2C)
Rosteme! A do našeho týmu SILVINI hledáme parťáka nebo parťačku, kteří propojí náš svět technického oblečení se zákazníky a online prostředím.
Hledáme někoho, kdo se nezalekne rozmanité práce a rád se pohybuje na pomezí zákaznické péče, obchodu a e-commerce. Zvládáš backoffice a nezpotíš se, když zvoní telefon? Tohle může být tvé nové hřiště!
Jak bude vypadat tvůj den?
Tvým hlavním úkolem je péče o zákazníky, kterou občas doplníš o drobné úpravy e-shopu. V praxi to znamená:
- Péče o zákazníky: Budeš první kontakt pro naše zákazníky po e-mailu i telefonu. Poradíš jim s výběrem, dostupností a elegantně vyřešíš případné vratky či reklamace.
- Jízda v systému: Práce v interním systému. Budeš řešit nestandardní situace, procesovat vratky a dohledávat stav objednávek, když se zákazník na něco zeptá.
- Láska k e-shopu: Pomůžeš nám s vizitkou našeho e-shopu. Sem tam doplníš chybějící text u produktu, zkontroluješ popisky nebo doladíš drobnosti, které automatika neudělá.
- Týmová spolupráce: Staneš se důležitou spojkou mezi marketingem, logistikou a obchodním týmem.
Bude to pro tebe to pravé, pokud:
- Máš SŠ/VŠ vzdělání (pozice je super i pro čerstvé absolventy, kteří se chtějí učit).
- Se nebojíš komunikovat. Umíš psát čtivě, bez chyb a do telefonu se usmíváš.
- Jsi pečlivý/á typ člověka. Když v textu na e-shopu něco nesedí, hned si toho všimneš.
- Ovládáš práci na PC (MS Office je základ) a alespoň trochu se orientuješ ve světě e-commerce.
- Se domluvíš anglicky (alespoň na běžné komunikativní úrovni).
- Máš rád sport? Výborně! Není to u nás nutnost, ale bude to tvoje velká výhoda.
Proč do toho šlápnout s námi?
- Skvělý start: Získáš praxi a možnost nastartovat kariéru u rostoucí české sportovní značky. Pokud ti to půjde, můžeš u nás profesně růst dál.
- Podpora a tým: Přidáš se do fajn party! Čeká tě neformální prostředí a super atmosféra. Všechno důležité ti ukážeme za pochodu a kdykoliv si nebudeš vědět rady, tým ti ochotně pomůže.
- Výbava za zlomek ceny: Získáš parádní zaměstnanecké slevy na naše oblečení.
- Multisport karta: Přispějeme na Multisportku, ať můžeš po práci vyrazit za sportem nebo relaxem.
- Odměna: Odpovídající finanční ohodnocení (rádi probereme na pohovoru).
Zní to jako práce pro tebe? Přihlas se!
Vyplň formulář níže a dej nám o sobě vědět. Těšíme se na tebe!