0 brandový web

Chcete se nás na něco zeptat?

Pokud odpověď na svoji otázku nenaleznete v textu níže, napište nám prosím přes kontaktní formulář, ozveme se vám co nejdříve.



Stihnete mi doručit objednávku do Vánoc?

Využijte pro doručení objednávky jedno z našich odběrových míst. Zásilku si můžete zdarma vyzvednout do dvou pracovních dnů.


Můžu zakoupené zboží vrátit až po Vánocích?

Ano, všechny objednávky vytvořené do 24. prosince máte 60 dnů na vrácení.


Postup při převzetí/vrácení na výdejním místě Silvini Zdiby

Zkoušení zboží - zboží nelze na výdejním místě zkoušet

Výměna nebo vrácení zboží - výměna zboží na místě není možná.

V případě zájmu o výměnu zboží za jinou velikost je nutné vytvořit novou objednávku na e‑shopu www.silvini.cz – včetně platby (jinak nelze zboží expedovat).

Zboží lze na výdejním místě pouze vrátit.

Vyplňte doklad o vrácení zboží, který je přiložený k objednávce.

Objednávky za účelem „výměny“ zboží vyřídíme přednostně do 20 minut.


Můžu u vás platit kartou?

Ano. Nákup lze zaplatit kartou online nebo při osobním odběru na všech prodejnách.


Můžu zboží vrátit nebo vyměnit osobně na centrále ve Zdibech?

Ne, to bohužel možné není. Zboží nám můžete vrátit pouze poštou nebo kurýrní službou. Více informací naleznete na stránce vrácení/výměna.


Můžu platit kartou na centrále ve Zdibech?

Bohužel, při vyzvednutí objednávky ve Zibech je platba možná pouze online při dokončení objednávky.


Můžu si zboží vyzkoušet a hned koupit, nebo si ho musím objednat předem přes e-shop?

Aktuálně jsou prodejny otevřeny pouze v režimu výdejního místa eshop objednávek.

Naše oblečení si můžete vyzkoušet na všech prodejnách, kde máme odběrové místo. Podívejte se, kde všude nás najdete.


Můžu si objednat i kousky, které nejsou skladem?

Bohužel. Každou kolekci vyrábíme v limitovaném počtu kusů a její výroba trvá několik měsíců. Z toho důvodu nelze jednotlivé kousky “přidělávat”.


Mám od vás dárkový voucher / slevový kupón. Jak jej uplatním?

Dárkový voucher i slevový kupón jednoduše uplatníte během nákupu v e-shopu – zadáte jej v 1. kroku nákupního košíku a potvrdíte tlačítkem vložit. Jeho hodnota se vám odečte z celkové ceny objednávky. Dárkových voucherů můžete uplatnit více na jednu objednávku, slevový kupon pouze 1 na jednu objednávku. Vouchery i kupony uplatníte také v těch kamenných prodejnách, které jsou na jednotlivých voucherech/kuponech uvedeny.


Jsou dny, kdy je na výdejní místo otevřeno déle než do 16:00? Nestihnu se k vám dostat.

Určitě, naše odběrová místo mají otevřena večer i v sobotu, podivejte se, kde si můžete objednávku vyzvednout.


Objednal jsem si zboží a nesedí mi velikost. Můžu jej vyměnit?

Ano, a to do 30 dnů od data nákupu. Postup pro výměnu zboží najdete tady: https://www.silvini.cz/content/9-jak-nakupovat


Zboží se mi nelíbí. Můžu ho vrátit?

Ano, do dvou týdnů od data nákupu. Postup pro vrácení zboží najdete tady: https://www.silvini.cz/content/9-jak-nakupovat


Sedí vaše velikosti na běžné číslování?

Snažíme se, aby velikosti odpovídaly běžnému standardu, tzn. S=S, M=M…XL=XL.


Nevím, jakou velikost si vybrat. Poradíte mi?

Poradíme, a rádi. Budeme k tomu potřebovat informace o vás a o konkrétních produktech, které vás zajímají. Pošlete nám vaši výšku a hmotnost, případně další specifikaci vaší postavy a také uveďte, na co budete vybraný kousek nejvíce využívat. Př.: Mám 90 kg, 190 cm a chci dres na silničku. Jakou velikost mi doporučíte u dresu MJ1122? Napište nám prosím přes kontaktní formulář, ozveme se vám co nejdříve.


Můžete mi změřit rozměry vybraného dresu ve vel. M a L?

Zajímá mě délka od krku dolů, šířka a také délka rukávů. Ano, stačí nám dát vědět. Rozměry vám rádi pošleme.Napište nám prosím přes kontaktní formulář, ozveme se vám co nejdříve.


Máte i velikosti, které u jednotlivých kousků v e-shopu neuvádíte?

Bohužel. Všechny velikosti, ve kterých se ten který kousek vyrábí a je dostupný, jsou uvedeny v jeho produktové kartě.


Potřebujeme udělat dresy a cyklokalhoty podle našeho návrhu. Můžeme se na vás obrátit? A kolik to bude stát?

Ano, můžete. Počítejte ale s tím, že výroba bude trvat i několik měsíců a takto upravit lze pouze vybrané kousky z našeho sortimentu (jejich seznam vám zašleme mailem). Cena se odvíjí od vybraného modelu a počtu kousků, které si necháte vyrobit.